第六章蓝曦(第2/2 页)
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“什么产品?什么致癌物?”
“雪山系列产品,致癌物……具体还不知道是什么成分,总之有一位女客户在微博上投诉,说用了我们的产品之后脸上起了一大片红斑……”
“什么时候的事情?”
“我在三小时之前得到的消息,一直给您打电话……”
“聂海,你好歹也是个公关部门经理,出了事就只知道给我打电话,让我去收拾烂摊子?你自己不懂得处理吗?这三个小时你都做了什么?”
“我一直在联系那位女顾客,想要跟她好好谈谈,可是她微博私信不回复……”
“你脑子进水了??马上停止联系那位客户!!!”
“是……”
“现在我要问你几个问题,你老实回答我。”
“是。”
“第一,那位声称自己用了我们雪山系列产品严重过敏的用户,在网上公布之前,有没有向我们公司投诉过?”
“有。”
“几月几日几点几分,用什么样的方式投诉的?电话,官微,还是直接到公司总部?”
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